Nos remboursements sont accordés selon des critères précis établis pour assurer l'équité envers tous nos clients. Voici les situations où un remboursement peut être demandé :
Délai de rétractation : 14 jours calendaires à compter de la souscription pour nos services de planification budgétaire annuelle
Les demandes sont examinées individuellement, en tenant compte de l'utilisation effective des services et du respect de nos conditions générales. Nous privilégions toujours le dialogue pour résoudre les préoccupations avant d'envisager un remboursement.
Pour les formations en budgétisation, un remboursement partiel reste possible jusqu'à 48 heures après le début du programme, sous réserve que moins de 20% du contenu ait été consulté.
- Services non utilisés dans les 14 jours suivant l'achat
- Erreur technique empêchant l'accès aux outils de budgétisation
- Double facturation ou erreur de paiement documentée
- Service non conforme à la description initiale
- Annulation de formation avant le démarrage effectif